Informe semanal del 3 al 9 de marzo: se abrieron 412 consultas de soporte y se cerraron 398, y 14 siguen en curso. La primera respuesta tardó de media 38 minutos, frente a 52 la semana anterior. Las ventas llegaron a $64.749 con 1130 pedidos, una media de $57,30 por pedido.⏎
Las devoluciones se mantuvieron bajas, en un 2,1 %. La nueva página de ayuda tuvo 8900 visitas y el 73 % de quienes la leyeron encontraron allí su respuesta. La semana que viene probamos 2 plantillas de correo nuevas y queremos cerrar el 95 % de las consultas en menos de 24 horas.