Rapport hebdomadaire du 3 au 9 mars : 412 demandes d'assistance ont été ouvertes et 398 fermées, et 14 sont encore en cours. La première réponse a pris en moyenne 38 minutes, contre 52 la semaine précédente. Les ventes ont atteint 64 749 € pour 1 130 commandes, soit 57,30 € en moyenne par commande.⏎
Les retours sont restés faibles, à 2,1 %. La nouvelle page d'aide a reçu 8 900 visites et 73 % des personnes qui l'ont lue y ont trouvé leur réponse. La semaine prochaine, nous testerons 2 nouveaux modèles d'e-mail et nous voulons clore 95 % des demandes en moins de 24 heures.